“这事儿能全怪我吗？”
对于领班的质问，李姐直接颇为不忿的反问了一句。
感觉自己就仿佛是受了天大的委屈。
“这老张已经请假了，这一整层楼全是我一个人负责的。”
“我这一个人收拾好几个总统套房，明明都住不满前台还一直催一直催的。”
“你说我能顾得上吗？”
“你们这些做领导的也要理解理解我好的吧？”
只要一想到自己最近的工作量，李姐的声音就不由得拔高了不少。
感觉自己真的是有苦没处说去！
“我理解你？那谁来理解我啊？”
“现在这酒店每次出什么事情都是我给客人去赔笑脸，出了事我不找你找谁啊？！”
领班瞪了瞪眼睛。
虽然由于朱喆在，领班没敢大声说这些话。
但是语气里也是难掩愤怒的。
毕竟一个领班负责一整个楼层的各种大大小小的杂事儿。
虽然卫生大多数情况下都不用领班亲自上手负责。
但是要是被客人投诉了。
首先出马跟客人沟通的就是领班。
这一天天的下来，领班感觉自己的脸都要笑僵了。
现在闹成这个样子，领班自然是不会给保洁人员好脸色的。
“你们两个，要不要直接去酒店门口吵架去？”
就在领班跟保洁人员争执不休的时候。
朱喆突然一个回头，看着这两人语气十分不善的“建议”道。
说实话。
朱喆平时并不是一个喜欢怼下属发火的。
也不是完全没办法理解下属的错误。
但是这两人明显是做的有些过了。
毕竟出问题并不是一件多么可怕的事情。
最可怕的是。
这两人出了问题不想想该怎么解决，反而在这里争执不休....
“李姐，我知道你很辛苦，咱们酒店服务员的工作量呢我也是看在眼里的。”
“但是咱们酒店有自己的规矩，现在的情况是你确实是被投诉了而且整件事情也是因为你自己的失误造成的。”
“按照酒店的规矩，你今天的工资我是要扣掉的。”
在让这两人暂时“冷静”下来之后。
朱喆直接看着李姐一脸认真地说道。
要是问题是客人的胡搅蛮缠造成的，朱喆自然不会说什么。
但是这既然是保洁人员的失误。
朱喆自然不会高高拿起轻轻放下的。
不然的话。
以后要是所有人都不长记性、马虎大意的话。
那自己这个房务部经理的工作也就不用做下去了。
“凭什么呀？”
听到朱喆的话。
保洁人员不由得瘪了瘪嘴巴，颇为不满的的说道。
只是，或许是摄于朱喆的职位。
保洁人员倒是并不敢大声反驳，只是小声嘟囔着。
“但是鉴于你平时的表现，这个月我特批你一天假期，带薪的。”
朱喆自然清楚李姐的不满。
也不管对方说什么，直接自顾自的紧接着补充了一句。
“那........那我听你的，朱经理。”
在反应过来朱喆说了什么之后。
李姐脸上的不满顿时就消失了。
语气一改刚才的不满，反倒是有些轻快的说道。
“好了，忙去吧。”
朱喆点了点头。
随后。
李姐在跟朱喆道了一声谢之后，就直接转身离开了朱喆的办公室。
……
“朱经理，李姐这种人根本没必要........”
看着李姐离开的背影。
领班当即就忍不住看着朱喆语气有些抱怨般的说道。
只是。
领班的话还没说完，就被朱喆语气沉稳的给打断了。
“没必要什么？”
朱喆一脸认真地看着领班反问道。
“要是李姐走了的话，对方的活你来干吗？”
“现在招工有多难你是很清楚的。”
说着说着，朱喆的语气开始变得严肃了起来。
“而且，客人投诉之后你的解决方案就是把责任推卸到客人的身上吗？”
“你现在告诉我，这毛巾的问题真是客人自己弄得吗？”
跟刚才面对李姐时候的温和不同。
在面对领班的时候，朱喆的语气倒是严肃了不少。
毕竟本来是一件到领班就能解决的事情。
但是却因为领班的态度而闹到了自己这边，这件事情委实是不应该。
来源4：feilu